1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti vexnario.eu ("predávajúci") a kupujúcich ("kupujúci", "vy") pri nákupe výživových doplnkov a služieb prostredníctvom našej webovej stránky alebo iných predajných kanálov.

Objednávkou tovaru alebo služby vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami v platnom znení. Odporúčame vám tieto podmienky pozorne prečítať pred uskutočnením objednávky.

Tieto podmienky sú v súlade so slovenskou legislatívou, najmä so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

2. Informácie o predávajúcom

Obchodné meno: vexnario.eu

Pre všetky otázky týkajúce sa objednávok, reklamácií alebo našich služieb nás môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov. Zaväzujeme sa odpovedať na vaše požiadavky do 48 hodín v pracovných dňoch.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku môžete uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

• Prostredníctvom objednávkového formulára na našej webovej stránke
• Telefonicky na čísle +421 912 282 219
• Emailom na adrese [email protected]

Objednávka musí obsahovať všetky potrebné údaje: meno, kontakt, dodaciu adresu a špecifikáciu objednaného tovaru. Po odoslaní objednávky obdržíte automatické potvrdenie na váš email s podrobnosťami objednávky.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom, keď od nás obdržíte emailové potvrdenie o prijatí objednávky. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo pri podozrení na zneužitie.

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. V prípade zmeny ceny medzi objednaním a expedíciou tovaru vás budeme kontaktovať a požiadame o potvrdenie novej ceny alebo zrušenie objednávky.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane všetkých poplatkov a daní. Konečná cena zahŕňa cenu tovaru a náklady na dopravu, ktoré sú špecifikované pred dokončením objednávky.

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Bankový prevod na náš účet
• Platba kartou online (Visa, Mastercard)
• Platba na dobierku (hotovosť pri prevzatí)
• PayPal a ďalšie elektronické peňaženky

Pri platbe bankovým prevodom je potrebné uhradiť faktúru do 7 dní od jej vystavenia. Tovar expedujeme až po pripísaní platby na náš účet. Pri platbe kartou je suma stiahnutá okamžite po potvrdení objednávky.

V prípade dobierky si môže dopravca účtovať dodatočný poplatok. Aktuálne poplatky za dobierku nájdete v sekcii dopravy a platby na našej webovej stránke.

5. Dodanie tovaru

Tovar dodávame na územie Slovenskej republiky a vybraných krajín Európskej únie. Štandardné dodacie lehoty sú:

• Slovensko: 1-3 pracovné dni
• Česká republika: 2-5 pracovných dní
• Ostatné krajiny EÚ: 3-7 pracovných dní

Dodacie lehoty sa počítajú od dňa expedície tovaru. O expedícii vás informujeme emailom s podrobnosťami o sledovaní zásielky. Pri predplácaných objednávkach expedujeme tovar do 24 hodín od pripísania platby.

Náklady na dopravu závisia od hmotnosti zásielky a dodacej adresy. Detailný cenník dopravy nájdete na našej webovej stránke. Pri objednávke nad 50€ je doprava zadarmo na územie Slovenska.

Tovar prevzmiete podpisom dodacieho listu. Odporúčame skontrolovať balík pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo podezrenia na poškodenie tovaru si poškodenie nechajte potvrdiť doručovateľom.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy použite formulár alebo nás kontaktujte písomne.

Tovar je možné vrátiť len v pôvodnom, nepoškodenom a nepoužitom stave, v originálnom obale. Z hygienických dôvodov nemôžeme prijať vrátenie tovaru, ktorý bol otvorený alebo použitý.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Odporúčame použiť doporučené poštové služby s možnosťou sledovania zásielky. Tovar zasielajte na adresu uvedenú v potvrdení o vrátení.

Po prevzatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime zaplatené peniaze do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba. Náklady na dopravu vráteného tovaru nie sú súčasťou vrátených prostriedkov.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru, rýchlo sa kazujúci tovar alebo tovar s osobnou identifikáciou kupujúceho.

7. Reklamácie a záruky

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality v zákonnom rozsahu. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.

Reklamáciu môžete uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:

• Osobne v našom sídle po predchádzajúcej dohode
• Poštou na adresu sídla spoločnosti
• Emailom s priloženými fotografiami tovaru
• Telefonicky s následným potvrdením písomne

Reklamácia musí obsahovať popis vady, dátum vzniku, číslo objednávky a želaný způsob vyriešenia. K reklamácii priložte doklad o kúpe (faktúru, potvrdenie).

Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie vás budeme informovať písomne alebo elektronicky. Pri oprávnenej reklamácii zabezpečíme opravu, výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Záručné podmienky sa nevzťahujú na poškodenia spôsobené nesprávnym použitím, mechanickým poškodením, prirodzeným opotrebovaním alebo zásahom tretej strany.

8. Ochrana spotrebiteľa

Ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) v prípade sporu, ktorý sa nepodarilo vyriešiť vzájomnou dohodou.

Pre riešenie sporov môžete využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo sa obrátiť na akúkoľvek oprávnenú organizáciu na alternatívne riešenie sporov.

Zaväzujeme sa spolupracovať pri riešení všetkých reklamácií a sporov v súlade s platnou legislatívou a v najkratšom možnom čase.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Obchodné podmienky môžeme meniť a aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom. Nové podmienky sú účinné od dátumu ich zverejnenia.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok bude neplatné alebo nevykonateľné, nebude tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Pre všetky otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte na [email protected] alebo telefonicky na +421 912 282 219.